to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Sipariş İptali ve İade Sürecinde İlgisizlik
Merhaba,
https://lusivya.com adlı siteden bir elbise siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında kargonun 8-12 gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bu teslim süresinin benim için çok geç olacağını fark ettiğim için, sipariş verdikten yaklaşık 2 saat sonra iptal talebinde bulundum.
Siparişi onaylayana kadar hem WhatsApp üzerinden hem de diğer kanallardan iletişim çok hızlı sağlanırken, iptal talebimden sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp mesajlarıma cevap verilmedi, gönderdiğim e-postalara ise hiç dönüş yapılmadı. Bu durum, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler doğurdu.
Hem yasal olarak hem de tüketici hakları çerçevesinde, cayma hakkımı kullanarak yaptığım iptalin dikkate alınması ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
20.09.2025 tarihinde Lusivya’nın resmi web sitesinden 4250 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim (#1584). Sitede 6 iş günü içinde teslimat yapılacağı ve iade işlemlerinin kolay olduğu büyük harflerle belirtiliyordu. Fiyatların yüksek olmasına rağmen güvenerek alışveriş yaptım. Ancak siparişim üzeri...
Lusivya adlı markadan 7 Temmuz'da elbise aldım. İlk başta markaya saat kaçta yazarsam yazayım hemen geri dönüş yapıyorlardı. Kargo süresi için 2-3 gün içerisinde verilecek dediler, ancak 5 gün oldu ve henüz kargoya verilmedi. Attığım mesajlara geri dönüş alamıyorum. Düğün için alacağımı belirttim am...
Lusivya adlı siteden bir elbise aldım. 5 gündür sipariş verildi olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. İletişime geçmeye çalıştığımda mesajlarıma yanıt alamıyorum ve site üzerinden paylaşım yapmaya devam ediyorlar. Son olarak iade talebimi ilettim, defalarca aradım fakat yine dönüş yapılmadı.
Yorumlar