Lurinna Aradan Geçen Süreye Rağmen Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme algısı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz oluşturulduktan sonra sistemimiz üzerinden Asya depomuzda işleme alınmış ve uluslararası lojistik firmasına teslim edilmiştir. Gönderimlerimizin bir bölümü Asya depomuzdan yapılmakta olup bu bilgi, satış öncesi tüm ürün ve gönderim politikalarımızda açık şekilde yer almaktadır. Uluslararası gönderilerde kargo firmalarının takip numarasını aktif hale getirmesi ve ilk tarama bilgisini iletmesi birkaç gün sürebilmektedir. Bu süreçte ürünler hareket halinde olmasına rağmen takip ekranında güncelleme görünmeyebilir. Bu durum teslimatın başlamadığı anlamına gelmemektedir. Siparişiniz Türkiye’ye ulaştığında kargonuz PTT dağıtım ağına devredilecek ve teslimata kadar olan tüm aşamalar tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla otomatik olarak bildirilecektir. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir; süreç tamamlanana kadar destek sağlamaya devam ediyoruz. Saygılarımızla, Lurinna Müşteri Destek Ekibi