Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Lurinna internet sitesinden 12 Aralık tarihinde bir adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #1323’tür. Ürünün 13 Aralık’ta kargoya verildiği söylendi ve bana 9–25 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sitede yer alan WhatsApp iletişim numarasının kullanılmadığını gördüm ve hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamadım. Siparişimle ilgili ne kargonun nerede olduğuna dair ne de olası bir gecikmeye dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünüm teslim edilmediği için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.