to read complaints and reviews, or file yours. 
Lurinna’nın kendi internet sitesinden 8 Aralık tarihinde Leora Straplez Denim Elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1272 ve 2.874,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ancak Aralık ayının sonuna gelmiş olmamıza rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine firmaya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de gecikme ile ilgili açıklama yapıldı, bu durum firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Siparişimin bana en hızlı şekilde teslim edilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de kartımdan tahsil edilen 2.874,99 TL tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
08.12.2025 tarihinde Lurinna isimli firmanın internet sitesi üzerinden 1272 sipariş numarası ile Leora Straplez Denim Elbise adlı ürünü 2.874,99 TL bedelle online ödeme yöntemiyle satın aldım. Ücret kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Ürünün teslim edilmemesi üzerine firmanın paylaşmış olduğu mail adresi üzerinden kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak gönderdiğim maillere herhangi bir dönüş alamadım. Bunun üzerine 27.12.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden durumu ayrıntılı şekilde paylaştım. Şikayet sonrasında, onayım halinde tahsil edilen tutarın tarafıma iade edileceği bildirildi. Buna rağmen 07.01.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden ilettiğim iade talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
Ücreti tahsil edilmiş bir ürünün hiç teslim edilmemesi ve buna rağmen ücret iadesinin de yapılmaması, iyi niyetli bir ticari anlayışla bağdaşmamaktadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bedeli ödenmiş ancak teslimi gerçekleşmeyen ürün için ücret iadesi zorunludur.
Bu mesajımın Lurinna firması tarafından son ihtar olarak kabul edilmesini talep ediyorum. En geç 30.01.2026 tarihine kadar tarafıma ürün bedeli olan 2.874,99 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Konunun daha fazla uzamaması adına iade işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini bekliyorum.
Lurinna firmasının internet sitesinden 8 Aralık 2025 tarihinde Leora straplez Denim elbise siparişi verdim, sipariş numaram 1272’dir. Ödemesini yaptığım bu ürün bana bir türlü teslim edilmedi.
Ürün elime ulaşmayınca firma ile e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 27 Aralık tarihinde yaşadığım sorunu Şikayetvar üzerinden de paylaştım. Şikayetimin ardından firma, sevkiyat sürecinin takip edildiğini, süreç netleştiğinde tarafıma bilgi verileceğini ve iade talebimin de kayda alındığını iletti.
Ancak siparişimin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ gönderilmedi, net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı. Firma ile iletişim kurabileceğim tek kanal e-posta olmasına rağmen bu kanaldan da cevap alamadığım için muhatap bulamıyor, sürecin belirsiz ve uzadıkça uzayan bir hal alması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, ürün teslim edilecekse net bir teslimat tarihi verilmesini, eğer teslimat mümkün değilse de bunun açıkça bildirilerek ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Lurinna firmasından 28 Kasım tarihinde internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1153 ve ödemeyi 2.759,99 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün halen elime ulaşmadı. 12 Aralık tarihinde siparişimle ilgili sorduğumda, ürünün Asya deposunda...
16.12.2025 tarihinde Lurinna’nın kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim ancak ürünüm halen elime ulaşmadı. Siparişime ait herhangi bir takip numarası ya da detay paylaşılmadığı için süreci kontrol edemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve iletişim kanallarına ulaşmaya çalış...
Lurinna Giyim’in internet sitesinden 14 ve 17 Aralık tarihlerinde, üyelik oluşturarak üç adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaralarım 1415 ve 1368, barkodlarım ise RW01465A0206E ve OA250415092WES’tir. Ödemelerimi 5.699 TL ve 2.749 TL olarak banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişlerimin durumund...
Lurinna adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden, 6 Aralık tarihinde Lurinna markasına ait Lilisa siyah elbiseyi 1248 sipariş kodu ile 2.560 TL olarak gördüğüm fiyattan sipariş verdim. Ancak ödeme aşamasında kredi kartımdan 2.695 TL tahsil edildi. Bu farkı fark eder etmez firmanın WhatsApp hat...
Lurinna internet sitesinden 14 Aralık tarihinde 03duqhh08 onay numaralı siparişimle bir abiye nişan elbisesi satın aldım. Ödemesini 2.599 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde yalnızca “kargoda” ifadesi görünüyor, fakat hiçbir gerçek hareket, bilgilendirme ya da güncelle...
Yorumlar