to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Luppo Mini Sandviç Kek İçin İade Reddi Ve Güven Kaybı
6.11.2026 tarihinde Bursa Grosa 16 şubesinden “Luppo Mini Sandviç Kek Kakaolu” ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda kekin küflü olduğunu gördüm. Yıllardır bu markayı sürekli alan ve seven biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaştım ve açıkçası çok hayal kırıklığına uğradım.
7.11.2026 tarihinde fişimi bulamadığım halde, alışveriş yaptığım ve beni tanıyan Bursa Grosa 16 şubesine giderek durumu anlattım. Buna rağmen, fiş olmadığı gerekçesiyle ürün iadesi veya değişimi yapılmadı.
Hem küflü ürünle karşılaşmam hem de mağazada çözüm üretilmemesi nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve artık bu ürünü almayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim için, müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösterecek bir özür paketi gönderilmesini ve ürün kalite kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
