Lunessa Sipariş Bilgilendirmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Rojbin · 2025-10-21T12:55:11+03:00

10/10/2025 tarihinde, Lunessa Türkiye'nin Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim resmi web sitesi aracılığıyla 1.251,19 TL tutarında makyaj çantası siparişi verdim (Sipariş No: #00PP8LGTX). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya kargo bilgisi ulaşmadı, ürünüm de elime geçmedi. Siparişin teslim edilmesi gereken adres İstanbul Bayrampaşa. Sipariş sonrası sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; ancak otomatik olarak kargonun 7-12 iş günü içinde teslim edileceğine dair bir mesaj dışında herhangi bir yanıt alamadım. Siparişimin akıbetini göremiyor ve bilgi alamıyorum. Bu, Lunessa Türkiye'den yaptığım ilk alışveriş. Ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum; çünkü iki gün sonra tatile çıkacağım ve ürünün daha geç gelmesi benim için bir anlam ifade etmeyecek. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Lunessa

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Lunessa markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için içtenlikle teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her geri bildirim, markamızın gelişimi için büyük önem taşımakta ve bize daha iyisini sunma yolunda ışık tutmaktadır. 🌿 Yapılan görüşme ve bilgilendirme doğrultusunda, konuyla ilgili tüm detaylar tarafınıza iletilmiştir. Markamıza göstermiş olduğunuz anlayış, güven ve desteğin uzun yıllar devam etmesini temenni ederiz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. 💛 Saygılarımızla, Lunessa Müşteri Deneyimi Ekibi

Rojbin

Firma ürünü yurt dışından getirttiğinden, ürün gümrükte takılı kalmış, firma tarafımla iletişime geçmiş olup en kısa sürede sorunumu çözdü ve ürün tam da belediğim gibi geldi. Teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Sipariş Sonrası Kaba Tutum Ve Ürün Gönderilmemesi

Nurdan

Lunessa

2.002

11.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Lunessa Türkiye adlı hesaptan 1.690 TL ödeyerek bir çanta siparişi verdim (#1911). Siparişi verdikten sonra ürünün Çin’den gönderildiğini öğrendim. Bu durumu satıcıya sorduğumda ise oldukça kaba ve saygısız bir üslupla, 'Biz böyle bir şeyi söylemek zorunda de...

siparis-sonrasi-kaba-tutum-ve-urun-gonderilmemesi-1.jpg

1 Destek

6 Yorum

Siparişim Nerede Bilgi Alamıyor Ve Ulaşamıyorum

Selin

Lunessa

1.091

Lunessa Türkiye'den 4 gün önce 1249 TL ödeyerek kredi kartımla bir omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram olarak sadece "#2607 siparişi" bilgisi mevcut, başka bir sipariş numarası tarafıma iletilmedi. Siparişimin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve kime ulaşmam gerektiğini de...

1 Yorum

Siparişim Ne Geldi Ne İade Edildi: Çözüm Bekliyorum!

Rana

Lunessa

1.489

siparisim-ne-geldi-ne-iade-edildi-cozum-bekliyorum-4.jpg

siparisim-ne-geldi-ne-iade-edildi-cozum-bekliyorum-3.jpg

siparisim-ne-geldi-ne-iade-edildi-cozum-bekliyorum-2.jpg

siparisim-ne-geldi-ne-iade-edildi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Lunessa Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

Fatma

Lunessa

914

18 Ağustos 2025 tarihinde Lunessa'nın Instagram hesabı üzerinden kredi kartımla 2.890,70 TL tutarında bir makyaj çantası siparişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesinin yapılacağı belirtildi. Hatta 18.09.202...

Yanıltıcı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti: İade Talebime Çözüm Bekliyorum

Feride

Lunessa

1.856

Lunessa Türkiye'nin kendi sitesinden 2055 sipariş numarasıyla bir seyahat çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görsellerde belirtilen çantayla hiçbir şekilde alakası olmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ancak ne satıcıya ulaşabildim ne de müşteri hizmetlerinden geri ...