EFT İle Ödeme Yapıldı, 20 Gün Boyunca Kargo Gönderilmedi

Instagram üzerinden Lunessa adlı markadan 8 Ocak tarihinde siyah bir çanta siparişi verdim ve 1.500 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş oluşturduğuma dair hem banka dekontum hem de e-posta teyidim elimde mevcut olmasına rağmen aradan 20 gün geçmesine karşı ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu sormak için Instagram üzerinden satıcıya yazdığımda, siparişin kargoya verildiğini ve kargo şirketi ile ilgili bir sorun olduğunu söylediler. Ancak ne bir kargo takip numarası paylaştılar ne de somut bir bilgi verdiler; bu yüzden söylenenlere güven duymuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünün derhal kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünü göndermeyeceklerse 1.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık yazdığım mesajlara da dönüş yapmıyorlar; aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.