to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdim Ürün Gelmedi İletişim Kuramıyorum
Instagram üzerinden satış yapan bir siteden almak istediğim ürünle ilgili sorun yaşadım. Parasını göndermeme internet sitelerinin olmasına rağmen bir ay önce sipariş verdiğim ürün hala elime ulaşmadı ve kendileri sürekli beni kargoyla ilgili sorun oluştuğuyla ilgili geçiştirdiler. Şu an telefonları kullanım dışı ve WhatsApp'tan ulaşamıyorum
Gelişme
Bunlara kim engel olacak bu kadar kolay mı bir site açıp reklam yapıp telefon numarası üzerinden o zaman herkes yapsın bunlara ceza getirilmeli bu nasıl çözüme ulaşacak mağdur insanların mağduriyeti nasıl giderilecek
Merhaba, siparişinizin durumu hakkında bilgilendirme yapmak istiyoruz. Ürününüz Türkiye’ye giriş yapmış olup, şu anda gümrük kontrolleri tamamlanmak üzeredir. Ürününüz en kısa süre içerisinde Aras Kargo’ya teslim edilecek ve tarafınıza ulaştırılacaktır. Ayrıca, her mesajınızı dikkatle takip edip size geri dönüş yaptığımızı belirtmek isteriz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Ayrıca, tüm müşterilerimize belirtmek isteriz ki, WhatsApp üzerinden gelen tüm mesajlar en geç aynı gün içerisinde yanıtlanmaktadır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir, ve her türlü sorunuzda size en hızlı şekilde yardımcı olmaya devam edeceğiz.
Siparişiniz dokuz iş günü içerisinde teslim edilmiştir 17 Ekim tarihinde.
Evet ürün elime ulaştı fakat söylediğiniz gibi 9 gün içerisinde değil tam 1 ay sonrasında. Ayrıca küçük başlığı tam yerine oturmuyor ve sisteminizle daha fazla uğraşmamak için iade etmekle uğraşamadım cnk tedavim var ve zaten bu ürünü de bu amaçla istemiştim. Ve alacak diğer kişileri de bilgilendirmek isterim ki reklamlarınızda gösterdiğiniz gibi pürüzsüz yapmıyor erkek tıraş bıçaklarıyla aynı bir farkı yok. Yine de ilginiz için teşekkür ederim.
Merhaba Selen Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin normal teslimat süresi 7-9 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır; ancak bu siparişte teknik bir sorun yaşandığından dolayı ek bir gönderim süreci devreye girmiştir. Bu durumu mümkün olan en hızlı şekilde telafi ederek, ürünü size ulaştırmak için elimizden geleni yaptık. Ayrıca, ürününüzle ilgili yaşadığınız uyum sorununu çözmek adına destek ekibimiz her zaman yanınızdadır. Ürün kullanımı ve tam performans sağlanması için gerekli yönlendirmeleri memnuniyetle yapabiliriz. Siz ve diğer değerli müşterilerimizin her zaman yanında olmaktan mutluluk duyarız. Sorularınız veya başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyduğunuzda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lunaver Hizmetleri Ekibi
