Luna Koltuk Mobilya’dan Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kırılması

Luna Koltuk Mobilya’dan Lego koltuk satın aldım. Bana teslimat için 1–2 gün içerisinde kargonun ulaşacağı söylendi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom elime ulaşmadı. Daha önce de bu firmadan siparişlerim oldu ve böyle bir gecikme yaşamamıştım.

Gecikme üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, kargomu henüz göremediklerini ve nakliyat biriminin kargoyu “atlattığını” söylediler. Bu açıklama hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi artırdı. Sipariş numaram sıp-8763 olup, ürünü 6.999 TL bedelle havale yoluyla ödedim.

Hem ödediğim ücretin hem de kaybettiğim zamanın karşılığında, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.