Randevuya Gittiğimde Şubenin Kapalı Olduğunu Öğrendim

Bursa Luna Den SPA merkezini 5 Mayıs günü aradım ve 9 Mayıs saat 18.00 için Korupark’taki şubelerinden randevu aldım. Randevu günü gittiğimde, AVM'nin kapalı otoparkında bulunan yerlerinin tam olarak nerede olduğunu öğrenmek için aradım. Ancak bana, o şubenin 3 gündür kapalı olduğu söylendi. Telefonda görüştüğüm bayana neden bana bilgi verilmediğini ve nasıl bir çözüm sunacaklarını sorduğumda, 'Ben ne yapabilirim?' gibi ilgisiz ve saygısız bir cevap aldım. Mağdur olan bendim ama karşımdaki kişi çözüm odaklı davranmadı, aksine umursamazca konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hizmet aldığımız bir işletmeden böyle bir yaklaşım kabul edilemez. Kurumsal bir firmanın bu kadar amatörce davranmaması gerekir.