to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Luna Den SPA merkezini 5 Mayıs günü aradım ve 9 Mayıs saat 18.00 için Korupark’taki şubelerinden randevu aldım. Randevu günü gittiğimde, AVM'nin kapalı otoparkında bulunan yerlerinin tam olarak nerede olduğunu öğrenmek için aradım. Ancak bana, o şubenin 3 gündür kapalı olduğu söylendi. Telefonda görüştüğüm bayana neden bana bilgi verilmediğini ve nasıl bir çözüm sunacaklarını sorduğumda, 'Ben ne yapabilirim?' gibi ilgisiz ve saygısız bir cevap aldım. Mağdur olan bendim ama karşımdaki kişi çözüm odaklı davranmadı, aksine umursamazca konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hizmet aldığımız bir işletmeden böyle bir yaklaşım kabul edilemez. Kurumsal bir firmanın bu kadar amatörce davranmaması gerekir.
Bursa Korupark Luna Den Spa'dan Grupanya.com aracılığıyla masaj ve ıslak alan kullanımı aldık. Saat 3'te randevu oluşturmamıza rağmen odanın dolu olduğunu söyleyip yarım saat beklettiler. Yarım saat sonrasında oda hazır dediler. Bir önceki çıkan müşteriden sonra oda temizlenmemiş, jakuzinin içi kıl ...
Luna Den SPA saat 13.00'e randevu almıştım 15 dakika geç kalacağımı telefon ile ilettim telefondaki bayan yapacak bir şeyim yok sizi alamam dedi alırsam da kısa alabilirim dedi ben de bundan 1 ay önce masaj için gittiğimde masaj saatimden tam 25 dakika beklettiler ben anlayışla karşılamıştım yalnız ...
Latanya Otel içerisindeki Luna Den Spa'dan paket satın aldım, ancak işletme 3-4 ay sonra kapandı. Şu anda parasını ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Konuyla ilgili genel merkezi arıyorum, 'Bilgi alırsak size döneriz' diyorlar. Ücretimin iadesini ya da anlaşmalı bir yer...
İyi paralar verip devamlı gittiğim SPA merkezinde yaşadığım saygısızlığı anlatmadan edemeyeceğim. Randevu almak için SPA merkezini aradım, telefonum meşgule aldılar anlamadım. Tekrar aradım, şaşırdığım için bir kadın telefona açıp 'ayşegül hanım 3 aradınız, meşgule attım' dedi. 4. Defa anlamadınız ...
Luna Den SPA Korupark'ta, aynı saatte fazla müşteri kabul edilerek yeterli hizmet sağlanamıyor ve bu nedenle mağdur ediliyoruz. Jakuzi kullanımında ise temizlikle ilgili ciddi sorunlar yaşadım; suyun içinde kir ve kıl vardı. Bu durumun acilen kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yorumlar