to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kapağın Yedek Parçası İçin Yanıt Almayan Talep
26 Şubat 2026 tarihinde Lunacookware markasına e-posta yoluyla başvurarak kullanmakta olduğum çaydanlığın kapağının herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmaksızın normal kullanım sırasında kırıldığını bildirdim ve yedek kapak temini konusunda destek talep ettim.
Başvurumda ürün modeli ve fotoğrafları da paylaşarak yedek kapağın temin edilip edilemeyeceği, temin edilebiliyorsa ücret bilgisi ile sipariş ve gönderim süreci hakkında bilgi rica ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Bir müşterinin ilettiği talebin bu kadar süre yanıtsız bırakılması, markaya olan güveni zedeleyen bir durumdur.
Amacım ürünü kullanmaya devam edebilmek için yalnızca kırılan kapağın temin edilmesidir. Lunacookware yetkililerinin konuyla ilgili tarafımla iletişime geçerek yedek kapak temini konusunda çözüm sunmasını bekliyorum.
