Şube Kapanışı Nedeniyle Alınamayan 6 Seans İadesi Talebi

23.05.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa adresinde faaliyet gösteren Lumora Beauty isimli işletmeden 8 seanslık epilasyon paketi satın aldım. Toplam 7.000 TL olan hizmet bedelinin 2.000 TL’sini banka hesabı üzerinden, 5.000 TL’sini ise elden ödedim. Hizmeti özellikle Gaziosmanpaşa şubesinden almak üzere kayıt yaptırmama rağmen şu ana kadar yalnızca 2 seans hizmet alabildim, paket kapsamında kalan 6 seansı kullanamadım.

3. Seans için tarafıma randevu verildi ancak verilen randevu gününün işletmenin kapalı olduğu pazar gününe denk geldiğini fark edince işletmeyle iletişime geçtim. Görüşmemizde işletmenin yaklaşık 3 haftalık bir tatile gireceği ve istersem hizmete Nişantaşı şubesinde devam edebileceğim söylendi. Nişantaşı şubesinin benim için ulaşım açısından oldukça uzak olduğunu, bu nedenle gidemeyeceğimi belirttim.

Yaklaşık 3 hafta sonra tekrar aradığımda bu kez Gaziosmanpaşa şubesinin tadilat nedeniyle yaklaşık 1 ay daha kapalı kalabileceği ifade edildi ve yine Nişantaşı şubesine gitmem önerildi. Ben ise hizmeti özellikle Gaziosmanpaşa şubesinden almak amacıyla kayıt olduğumu, Nişantaşı şubesinin benim için uygun olmadığını ve bu kadar uzun süre hizmet alamayacaksam kayıt sırasında bu durumun neden belirtilmediğini ilettim ve ücret iadesi talep ettim.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hizmetin başka şubede devam ettiği ve istersem şikayet edebileceğim şeklinde bir cevap verildi. Nişantaşı şubesinin benim için uygun olmadığını tekrar dile getirmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.

Sonuç olarak, 8 seanslık hizmet için toplam 7.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen yalnızca 2 seans hizmet alabildim ve işletmenin Gaziosmanpaşa şubesinin uzun süre hizmet verememesi nedeniyle kalan 6 seansa ulaşamıyorum. Ödenen tutardan alamadığım 6 seansa karşılık gelen bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.