to read complaints and reviews, or file yours.Şube Kapanışı Nedeniyle Alınamayan 6 Seans İadesi Talebi
23.05.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa adresinde faaliyet gösteren Lumora Beauty isimli işletmeden 8 seanslık epilasyon paketi satın aldım. Toplam 7.000 TL olan hizmet bedelinin 2.000 TL’sini banka hesabı üzerinden, 5.000 TL’sini ise elden ödedim. Hizmeti özellikle Gaziosmanpaşa şubesinden almak üzere kayıt yaptırmama rağmen şu ana kadar yalnızca 2 seans hizmet alabildim, paket kapsamında kalan 6 seansı kullanamadım.
3. Seans için tarafıma randevu verildi ancak verilen randevu gününün işletmenin kapalı olduğu pazar gününe denk geldiğini fark edince işletmeyle iletişime geçtim. Görüşmemizde işletmenin yaklaşık 3 haftalık bir tatile gireceği ve istersem hizmete Nişantaşı şubesinde devam edebileceğim söylendi. Nişantaşı şubesinin benim için ulaşım açısından oldukça uzak olduğunu, bu nedenle gidemeyeceğimi belirttim.
Yaklaşık 3 hafta sonra tekrar aradığımda bu kez Gaziosmanpaşa şubesinin tadilat nedeniyle yaklaşık 1 ay daha kapalı kalabileceği ifade edildi ve yine Nişantaşı şubesine gitmem önerildi. Ben ise hizmeti özellikle Gaziosmanpaşa şubesinden almak amacıyla kayıt olduğumu, Nişantaşı şubesinin benim için uygun olmadığını ve bu kadar uzun süre hizmet alamayacaksam kayıt sırasında bu durumun neden belirtilmediğini ilettim ve ücret iadesi talep ettim.
Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hizmetin başka şubede devam ettiği ve istersem şikayet edebileceğim şeklinde bir cevap verildi. Nişantaşı şubesinin benim için uygun olmadığını tekrar dile getirmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.
Sonuç olarak, 8 seanslık hizmet için toplam 7.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen yalnızca 2 seans hizmet alabildim ve işletmenin Gaziosmanpaşa şubesinin uzun süre hizmet verememesi nedeniyle kalan 6 seansa ulaşamıyorum. Ödenen tutardan alamadığım 6 seansa karşılık gelen bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Anlaşılan herkese farklı farklı açıklamalar yapılıyor. Sanırım Nişantaşı’nda söylendiği gibi bir şube de bulunmuyor. Bize de rahatlıkla “şikayet edebilirsiniz” deniliyor. Bu yaklaşım, yaşadığımız mağduriyet karşısında güven vermek yerine maalesef soru işaretlerimizi daha da artırıyor. Ayrıca aynı dönemde haber kanallarına yansıyan, müşterilerin görüntülerinin çekildiği iddia edilen güzellik merkeziyle herhangi bir bağlantılarının olup olmadığı da merak konusu. Özellikle taşınma ve tadilat süreçlerinin aynı döneme denk gelmesi ister istemez şüphe uyandırıyor. Ancak bu konuda kesin bir bilgiye sahip olmadığım için yalnızca açıklığa kavuşturulması gereken bir soru olarak ifade ediyorum. Benzer şekilde mağduriyet yaşayan herkese geçmiş olsun. Bundan sonraki süreçte elimizdeki bilgi ve belgelerle, yasal haklarımız çerçevesinde konunun sonuna kadar takipçisi olacağız.