Teslimat Tarihinde Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Mart Pazar günü saat 09.40 civarında Lumberjack internet sitesinden üye olmadan, Erzurum’daki adresime gönderilmek üzere bir adet kadın spor ayakkabı (38 numara) satın aldım. Siparişi tamamlarken sistemde teslimat tarihi olarak en geç 26 Mart Perşembe günü görünüyor ve ben de bu taahhüde güvenerek alışveriş yaptım.

Ancak daha sonra görüştüğüm müşteri hizmetleri, ürünün bana 27 Mart’ta ulaşacağını söyledi. Yani sistemde belirtilen teslimat tarihinden bir gün sonraya atıldığını bu görüşme sırasında öğrendim. Ürünü satın alırken hem telefon numaramı hem de e‑posta adresimi girmeme rağmen, teslimat tarihindeki bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargonun durumuna da yalnızca müşteri temsilcisine ulaşarak öğrenebildim.

Teslimat tarihinin site üzerinde 26 Mart Perşembe olarak gösterilmesine rağmen 27 Mart’a sarkması ve bu konuda bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur oldum. Verilen tarihe güvenerek planımı yaptım ve 4 gün kargo beklemek istemiyorum. Siparişimde taahhüt edildiği gibi kargonun en geç 26 Mart Perşembe günü adresime ulaştırılmasını ve teslimat tarihine ilişkin bu tutarsızlık hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.