Sağ Ayakkabıda Şekil Bozukluğu Ve Ağrı: Değişim Ya Da İade Talebi

13.02.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan Lumberjack mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Sağ ayakkabının üzerinde, ilk aldığım anda bile bükülmeler ve şekil bozukluğu vardı; bunu kasada görevli personele söylediğimde, bu durumun hiçbir şey olmayacağını, sorun teşkil etmediğini ifade ettiler.

Ayakkabıyı toplamda sadece iki kez giydim ve özellikle bükülme olan bölgede yürürken ciddi derecede rahatsız edici bir baskı ve ağrı oluşmaya başladı. Bu nedenle ürünü tekrar mağazaya götürüp durumu anlattım. Mağaza müdürü telefondan ayakkabının fotoğraflarını çekti; ancak benim belirttiğim kusurdan çok deri‑suni farkı gibi başka bir not düşülmüş, ayakkabının incelenmesi için kayıt açıldığını ve 72 saat sonra mesaj geleceğini söylediler. Buna rağmen ayakkabıyı bende bıraktılar, yani ürünü alıp gerçekten incelemeye göndermediler.

Ürünün fişi/faturası bende mevcut olmasına ve sorunun ilk günden beri var olmasına rağmen, hem yaşadığım fiziki rahatsızlık hem de kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi ya da başka şekilde mağduriyetimi ortadan kaldıracak net bir çözüm talep ediyorum.