Ön Kısmında Patlak Açan Ayakkabı İçin Değişim Talebi

29 Kasım 2025 tarihinde Konya Novada Outlet FLO mağazasından Lumberjack cuba 5pr beyaz erkek sneaker satın aldım. Ayakkabının ön kısmında kocaman bir patlak oluştu ve bu durum normal kullanımda kendiliğinden gerçekleşebilecek bir şey değil. Kendim bıçakla kesmedikçe böyle bir patlamanın olması mümkün değilken, ürünü özenli kullandığım halde bu sorunla karşılaştım.

Bu patlağı 30 Haziran’da fark ettim ve ertesi gün, 1 Temmuz’da ürünü incelemeye gönderilmesi için FLO’ya teslim ettim. Bana inceleme sonucu mesaj ile iletildi ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Hem ayakkabının durumu hem de verilen bu cevaptan dolayı kendimi kesinlikle mağdur hissediyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim yapılmasını veya en azından tutar karşılığı hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.