Topuk Ağrısına Neden Olan Ayakkabıda İade, Değişim Ve Tamir İsteği

Denizli Sümer şubesinden yaklaşık 2 ay önce Lumberjack Banera 5pr siyah erkek comfort spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı giymeye başladıktan kısa süre sonra topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde acıtmaya ve rahatsız etmeye başladı, uzun süre giymek mümkün olmuyor.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı aynı mağazaya iki kez götürdüm ancak her iki seferinde de hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ne iade, ne değişim ne de tamir konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünü bu şekilde kullanmam beklendi.

Sıfıra yakın durumda olan, çok az kullanılmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve firmanın ürününün arkasında durmaması beni mağdur etti. Ürünün incelenerek ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini ve sonuç olarak iade, değişim ya da tamir gibi makul bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.