Lumberjack Ayakkabının İç Astarı İki Ayda Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi

19.02.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM’deki FLO Sneaker Box mağazasından Lumberjack Shima 5pr gri erkek koşu ayakkabısını 42 numara olarak 3.199 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda giymeme rağmen sadece yaklaşık 2 ay içinde ayakkabının iç astarı paramparça oldu.

17.05.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ayakkabının resimlerini çektiler ve artık incelemenin fotoğraf üzerinden yapıldığını, tarafıma mesajla bilgi verileceğini söylediler. Sonrasında 60290011903640110142 numaralı alışverişime ait fp260517-362-0535622 numaralı inceleme talebim için gelen mesajda, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da kullandıkları malzemede sorun olmadığı, bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, şikayetçi olduğumu belirtmeme rağmen herhangi bir şikayet birimine yönlendirilmedim ve adeta “yapacak bir şey yok” denilerek konuşma sonlandırıldı. Hem ürün kalitesinden hem de bu süreçteki yaklaşımdan son derece rahatsızım; bu fiyattaki, kendini büyük ve kurumsal olarak tanıtan bir markanın ayakkabısının 2 ayda iç astarı bu şekilde yırtılıyorsa ortada ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu gerekçelerle Lumberjack marka ayakkabım için ödediğim 3.199 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra FLO mağazalarından alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.