Lumberjack Sneaker’da Deri Çatlakları Olmasına Rağmen Garanti Reddi

29.11.2025 tarihinde Adana Kozan’daki Çukurova Spor mağazasından oğlum için Lumberjack Pol Pu Sneaker 5fx model ayakkabıyı 3000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının derisinde çatlamalar oluştu, yan kısımlarında da açılmalar meydana geldi.

02.04.2026 tarihinde ayakkabıyı Çukurova Spor mağazasına götürerek garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Servisten gelen yanıtta üründe malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir sorun görülmediği yazıyor. Ancak ayakkabının derisindeki çatlaklar ve yan kısımlardaki açılmalar açıkça ortadayken, bu üründe nasıl kusur bulunmadığı belirtiliyor, gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Ürünün kusurlu sayılması için daha ne olması gerektiğini, garanti kapsamının tam olarak ne işe yaradığını sorguluyorum.

Şu an elimde sadece servis formu bulunuyor, mağazadan ürünü almaya gittiğimde tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Açıkçası ayakkabının gerçekten detaylı incelendiğini bile düşünmüyorum. FLO Mağazacılık’ın garanti sürecini bu şekilde işleteceğini bilseydim bu ürünü zaten satın almazdım; daha önce de FLO mağazasında benzer bir sorun yaşamıştım.

Ayakkabımın yaşanan bu sorunlar dikkate alınarak yeniden incelenmesini, üretim ve malzeme hatası olduğu kabul edilerek ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.