Lumberjack Spor Ayakkabısının Garanti Kapsamında Olmayan Topuk Yırtılması İçin Değişim Talebi

Niğde Merkez FLO mağazasından 2025 yılının Ağustos ayında Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay normal şekilde kullandım, kış ayı gelince kışlık ayakkabıya geçtim ve ürünü kaldırdım. Havalar ısınınca tekrar giymek istediğimde topuk kısmında yırtılma ve açılma olduğunu fark ettim.

Yaklaşık 4 gün önce Niğde Merkez FLO mağazasına giderek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndermek yerine sadece fotoğrafını çektiler ve talebime olumsuz dönüş yaptılar. Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu da yine mağaza personelinden öğrenmiştim, buna rağmen sadece 3 aylık kullanım sonrası böyle bir sorun yaşanmasına ve garanti kapsamında yardımcı olunmamasına anlam veremiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Lumberjack marka bu spor ayakkabının garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.