to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2024 tarihinde FLO online mağazasından Lumberjack Barcelona -k ABS 4FX Siyah Unisex küçük Boy Valiz siparişi verdim (Sipariş No: 2408662866-1). Ürün 03.05.2024 tarihinde teslim edildi ve toplamda yılda en fazla 3 kez, yalnızca evden araca ve araçtan otel odasına taşımak amacıyla kullandım. Valizin kozmetiğinde hiçbir sorun olmamasına rağmen, 15.08.2025 tarihinde bir tekerleği kullanım sırasında herhangi bir darbe olmaksızın yerinden çıktı ve tekrar takılamadı. Ürünün garantisi bulunmakta ve kullanım kılavuzundaki talimatlara uygun şekilde kullanılmıştır.
31.08.2025 tarihinde ürünü inceleme ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için FLO mağazasına teslim ettim. 01.09.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla, "Yapılan inceleme sonucu, üründe malzeme kaynaklı herhangi bir değişim, iade veya onarım işlemi yapılamayacağını üzülerek bildirmek isteriz." şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Ürünün kozmetiği ve kullanım sıklığının azlığı, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça göstermektedir.
1019,22 TL kredi kartı ile ödediğim ürünün güncel fiyatı 2.499,00 TL’dir. Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti kapsamında ürünün değişimi, onarımı veya iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Firma tarafından yardımcı olunmaz ise kanuni haklarımı kullanacağım.
FLO mağazasından bir yıl önce aldığım ve belki üç ay düzenli kullandığım Lumberjack marka iki adet çantadan birinde fermuar dişlerinde dökülme oldu. Mağazaya bunu gönderdiğimde Lumberjack araştırma komitesinin yaptığı inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğuna hükmetti. İki çantayı da kullanan kiş...
Lumberjack FLO firmasının internet sitesi üzerinden bir küçük, bir büyük boy valiz sipariş ettim. Sipariş, 30.04.2025 tarihinde kurye tarafından oturduğum sitenin camından, güvenlik yokken içeriye bırakılmış. Daha sonra telefonuma, 'güvenliğe bırakılmıştır' diye mesaj geldi. Kargoyu aldım, içerisini...
24 Ağustos tarihinde internet üzerinden satın aldığım 2449889954 numaralı Lumberjack FLO marka çantayı iade etmek istedim. Ancak iade süresi içinde, kargo firmasının iade sistemi olmadığı için ürünü kabul etmemesi nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremedim. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında...
FLO Bursa Özlüce'den 11.2024 tarihinde 2 adet Lumberjack bot aldım. Bir botun tabanı açıldığı için incelemeye gönderdim ve değişim kararı geldi. Bu arada, diğer botu kullanırken deri dökülmesi oluştu ve üç kere incelemeye gönderdim, ancak red cevabı aldım. Yeniden gönderin dendi. Gereğinin yapılması...
Yorumlar