to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıma Garanti Desteği Sağlanmadı!
Kuşadası AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabıyı 25.01.2025 tarihinde, 42990022301522650010 numaralı alışverişimle satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 9. Ayda iç tabanda çökme oldu, topuk iç kısmı parçalandı ve burun kısmında açılma meydana geldi.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Satın alırken ürünün garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yaşadığım bu sorunlar ve sonrasında verilen cevap, fiilen garanti olmadığını gösteren bir yaklaşım oldu.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.01.2025 tarihinde FLO Ayakkabıcılık Kuşadası AVM şubesinden aldığım ayakkabıda kısa süre içinde ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 10. Aydan itibaren ayakkabıda açılmalar, belirgin deformeler ve tabanda çökme meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı günlük, normal kullanım dışında yıpratacak bir şekilde kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasını ve ardından sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
