Lumberjack Çocuk Ayakkabısında Kalite Hatası Ve Değişim Reddi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1ay önce oğluma/kızıma Lumberjack marka bir çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra, hiç darbe veya olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen, kenar kısımlarında soyulmalar meydana geldi. Bu durum bir çocuk ayakkabısı için kabul edilebilir değil.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtik ve en yakın mağazaya yönlendirildik. Mağazaya gittiğimizde ilk etapta değişim olacağını söylediler, ancak sonrasında ayakkabıyı kullanımla ilişkilendirip değişim yapmayı reddettiler. Kenarlarında oluşan bu soyulmayı bizim ne yapmış olabileceğimizin mantıklı bir açıklaması yok, ortada bariz bir kalite sorunu varken sorumluluk tüketiciye yükleniyor. Faturamız da mevcut olmasına rağmen mağazadan çözüm alamadık.

Ben bu üründe üretim/kalite hatası olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünü ne çocuğuma giydirebilirim ne de bu markayı başkasına önerebilirim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.