Lumberjack Botunun Su Alması Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız Davranışı İade Talebi

28.12.2025 tarihinde Gaziantep m1 AVM içindeki Kinetix mağazasından Lumberjack marka bir bot satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde botun su aldığını fark ettim. Satın alırken bu botların su alabileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve yaşadığım problemi anlatarak ürün değişimi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları bu botların su alabileceğini söyleyerek hem talebimi reddettiler hem de başlarından savar, dalga geçer bir üslupla konuştular. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetine hem de Lumberjack markasının kurumsal kimliğine hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Ürünün ilk kullanımda su alması ve mağazadaki olumsuz tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için botun ücretinin iadesini talep ediyorum.