Lumberjack Botunda Delinme Ve Değişim Talebi

Lumberjack marka bir botu yaklaşık 10 ay önce Filo internet sitesi üzerinden satın aldım. Botu toplamda en fazla iki ay kadar, üstelik normal şartlarda kullandım ancak sol kenarından belirgin şekilde delinme meydana geldi.

Sorunla karşılaştıktan sonra Filo mağazasına giderek durumu ilettim, ürünü incelediler, fotoğrafını çektiler ve talebimi sisteme ilettiler. Kısa süre sonra tarafıma “talebiniz ret edildi” şeklinde bir mesaj geldi ancak bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Kısa süreli ve olağan kullanımda bu şekilde delinme olmaması gerektiğini, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Lumberjack ve Filo’nun, botum için değişim talebimi tekrar değerlendirerek yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim işlemini sağlamasını istiyorum.