to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde İzmit Symbol AVM’deki Filo Mağazası’ndan Lumberjack marka bir bot satın aldım. Ertesi gün botu ilk kez giydiğimde, yaklaşık yarım saat içinde sağ ayağımın arka kısmını ciddi şekilde vurdu ve adeta parçaladı; acıdan botu çıkarmak zorunda kaldım. Sonrasında diğer ayakkabılarımı giyebilmek için ayağıma pamuk sarıp bolca yara bandı kullanmak zorunda kaldım ve buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca acı içinde yürümekte zorlandım.
Şehir dışında olduğum için botu hemen götüremedim ve yaklaşık bir hafta sonra ürünü İzmit Outlet mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. O dönemde ayağımda oluşan yaranın fotoğrafını mağaza personeline gösterdim ve bu görsellerle birlikte durumun yetkililere iletilmesini özellikle rica ettim. İki gün sonra bana, malzemeden kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiği söylendi. Sol botun üzerinde hafif bir çizik de sonradan fark ettim; ancak benim için bu zaten önemsiz bir detaydı, asıl sorun botun ayağıma bu derece zarar vermesiydi.
Ne yapabileceğimi sorduğumda, müşteri hizmetleri bu kez tekrar mağazaya gidip yeniden aynı iade sürecini başlatmam gerektiğini iletti. Zaten sistemde kayıtlı faturam, görsellerim ve açıkça ifade edilmiş iade talebim varken neden defalarca mağazaya gidip aynı işlemleri tekrar etmek zorunda bırakıldığımı anlayamıyorum ve bunun tamamen prosedür gerekçesiyle işi yokuşa sürmek olduğunu düşünüyorum.
İhtiyaç duyduğum için almış olduğum bu botu şu an kullanamıyorum ve kredi kartıyla iki taksit şeklinde ödediğim 2.774 TL’lik ürünü ya kenarda bekletmem ya da bir başkasına vermem bekleniyor. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de mağaza ve müşteri hizmetleri tarafındaki yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını veya sağlığıma zarar vermeyecek uygun bir ürünle değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
26.12.2025 tarihinde Filo mağazalarından Lumberjack marka bir bot satın aldım. Aldığım bot daha ilk giyimimde ayağımı ciddi şekilde vurdu ve yara yaptı. Öyle ki, sadece bu botu değil, diğer ayakkabılarımı bile giyemeyecek hale geldim. Üstelik tarım sahasında, yani ağır bir kullanım bile söz konusu değilken bu sorunu yaşadım.
Ürünü aldığım Filo mağazasına götürüp değişim talep ettim. Mağazadaki görevli sadece ürünün fotoğrafını çekip bazı bilgilerimi alarak beni eve gönderdi. Ürünün bizzat alınıp firmaya gönderilmeden, sadece fotoğraf üzerinden nasıl bir inceleme yapıldığını gerçekten anlamıyorum. Buna rağmen firmanın bana ret cevabı verdiğini ilettiler. Buradaki diğer şikayetlere baktığımda da çoğu kişiye aynı şekilde ret cevabı verildiğini gördüm.
Daha sonra şikayetimi buraya da yazdım ancak yine olumlu bir sonuç alamadım. “Uğraşmayayım” deyip botu yeğenime vermek istedim fakat o da bu botu bir gün bile giymeden ayağını mahvedecek şekilde yara yaptı. Bunun üzerine botu tekrar geri aldım ve mağazaya tekrar gitmeden önce Number One / Lumberjack müşteri hizmetlerini aradım. Ancak aldığım cevaplar son derece yetersiz ve çözümden uzaktı. Ürünün “uzmanlar” tarafından incelendiği söylendi ama mağaza sürecine bakınca bu incelemenin gerçek bir uzman tarafından mı, yoksa öndeki bir personelin yorumu ile mi yapıldığı bile net değil.
Daha önce mağazacılık yapmış ve ayakkabı sektöründe çalışmış biri olarak, bir ürün gerçekten incelenecekse o ürün müşteriden alınır, firmaya gönderilir ve orada detaylı olarak kontrol edilir. Uzaktan, sadece fotoğrafla “kusur bulunamadı” denmesi, müşterinin aklıyla ve emeğiyle dalga geçmek gibi geliyor. Henüz doğru düzgün giyemediğim bir ürün için 2.500 TL’yi çöpe atmak istemiyorum; çalışan insanlar olarak paramızı kolay kazanmıyoruz.
Ben bu süreçte ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bot için değişim talep ediyorum. İade peşinde değilim, yalnızca paramın boşa gitmemesini ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağım, sağlıklı bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
26 Aralık 2025 tarihinde İzmit Symbol AVM’deki Filo mağazasından Lumberjack marka bir bot satın aldım. Botu aldıktan hemen ertesi gün kısa süreliğine, en fazla 1 saat kadar giydim ve sağ ayağımın arka kısmı ciddi şekilde yara oldu, resmen deri parçalandı. Kış için ihtiyaç duyduğum bir botu bu şekilde sadece bir kez giyebilmiş olmak beni hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur etti.
Yaşadığım sorunun ardından, ayağımdaki yaranın ve botun fotoğraflarıyla birlikte, faturamla mağazaya gittim ve değişim talebinde bulundum. Mağazadaki personel ürünü benden almadı, botun ve ayağımın fotoğraflarını çekerek merkeze ileteceğini söyledi. Daha sonra tarafıma, "ürün incelendi, üretimden kaynaklı bir hata bulunamamıştır" şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Ancak ürün fiziken hiç mağazadan veya ilgili birimden alınmadan, sadece fotoğraflara bakılarak "incelendi" denilmesi benim açımdan oldukça düşündürücü ve tutarsızdır.
Ayrıca Şikayetvar üzerinden daha önce yazdığım şikayetten sonra gördüm ki, sadece ben değilim; aynı markanın bazı modelleriyle ilgili olarak topuk arkasını yara yapma, ayağı parçalama gibi şikayetleri olan çok fazla kullanıcı bulunuyor. Bu kadar çok benzer şikayete rağmen, benim yaşadığım sorunun “üretim kaynaklı değil” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu bota toplamda sadece bir kez, yaklaşık 1 saat kadar giyme şansı buldum ve şu anda hâlâ kışın giyecek bir bota ihtiyacım var. Ürünü alırken normal fiyatı yaklaşık 2.500 TL civarındaydı; ben 2 taksit şeklinde toplamda yaklaşık 2.770 TL ödeyerek satın aldım. Bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşadığım ve ayağımı yaralayan bir ürünü kullanmam mümkün değil.
Ben ücret iadesi değil, aynı mağaza üzerinden ayağımı bu şekilde rahatsız etmeyecek, uygun bir başka botla bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün fiziken incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve kış sezonu devam ederken ihtiyaç duyduğum botun tarafıma sağlanmasını istiyorum. Bu süreçte tekrar olumsuz ya da ilgisiz bir dönüş olması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.
9.12.2025 tarihinde FLO Mağazacılık Sivas Meydan şubesinden Lumberjack marka bir bot satın aldım. Ürünü sadece kar yağışının olduğu bir günde, markete gitmek amacıyla yaklaşık yarım saat kadar kullandım. Bu kısa kullanımın ardından her iki botun da ön kısımlarından içeri su aldığı ve çoraplarımın ta...
17.08.2025 tarihinde İzmit Outlet Center FLO mağazasından Lumberjack tına 5PR model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 gün kullandım ve hemen alt taban ile kenarlardaki yeşil rengin soyulmaya başladığını, ayrıca dikişlerinde açılma ve renk solması gibi başka kusurlar da oluştuğunu fark etti...
Yorumlar