to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Mağazadan Çözüm Alamama Mağduriyeti
Ankara Optimum AVM'deki Lumberjack mağazasından aldığım ayakkabıda, yaklaşık 2 aylık kullanım sonunda çoraplık kısmında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata ve yırtılma oluştu. Ürünü 6 ay dolmadan mağazaya götürüp durumu bildirdim.
Ayakkabı incelemeye gönderildi ancak sonuçta "kullanıcı hatası" denilerek talebim reddedildi.
Kısa sürede ve normal kullanımda çoraplık kısmında böyle bir yırtılmanın olmaması gerektiğini, problemin üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.
Aynı dönemde FLO mağazasından aldığım başka bir Lumberjack ayakkabıda da benzer sorunu yaşadım. Orada çözüm bulamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulunarak ücret iadesi aldım.
Elimde bu karar olmasına rağmen, benzer bir durumda Lumberjack mağazalarında muhatap bulamıyor olmam mağduriyetimi artırmaktadır.
Lumberjack'ten bu ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve inceleme kararının, elimdeki Tüketici Hakem Heyeti kararı da dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
Marka konu ile ilgili çözüm sağlanamayacağını telefon yolu ile bildirmiştir herhangi bir çözüm sunulmamıştır
