Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

6 Temmuz 2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza FLO mağazasından fp251209-275-0274321 numaralı Lumberjack marka spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay normal günlük kullanımda giydikten sonra file kısmında kendiliğinden yırtılma meydana geldi. Ürünü hiçbir şekilde aşırı zorlayacak bir kullanımım olmadı, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

09 Aralık 2025 tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ardından “42920020607538720053 numaralı alışverişinize ait fp251209-275-0274321 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde SMS ile geri dönüş yapıldı. Üründeki yırtılmanın bu kadar kısa sürede ve file kısmında oluşmasının normal olmadığını, üretim hatası ihtimalinin göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da en azından aynı/denk bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.