Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıma Değişim Talebim Reddedildi

FLO’dan yaklaşık 2 ay önce Lumberjack Satılus 4fx model ayakkabı aldım. Ürünü ilk haftadan itibaren düzenli olarak kullanmama rağmen kısa sürede yıpranma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim; ancak her iki başvurumda da tarafıma SMS yoluyla “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle ret yanıtı verildi.

Satın alma ve inceleme sürecine dair elimde fatura ve belgelerim mevcut. 43970012707422480070 numaralı alışverişe ait fp250912-274-0127958 ve M439700310G515780001 inceleme talep numaralarım bulunuyor. Ayrıca, aynı tarihte ve aynı mağazadan birlikte aldığımız, aynı model ve durumda olan diğer ayakkabı için yapılan inceleme sonucunda değişim kararı verildi. Bu durumu gösteren belgelerim de elimde mevcut.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede yıpranmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı kanaatindeyim. FLO’dan beklentim, Lumberjack Satılus 4fx model ayakkabımın değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.