Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nuray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Red Edilen Garanti Talebi

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Red Edilen Garanti Talebi
23 Ekim 21:56
528
Nuray'ın Teşekkür Mesajı
“Firmaya teşekkürlerimi iletiyorum. Müşteri temsilcileri aradı ve sorunun tekrar inceleneceğini söyledi kısa süre içinde de dönüş sağlayıp müşteri memnuniyeti için ürün değişimi ve ya ücret iadesi alabileceğimi bildirdi.”

Geçtiğimiz kış, Nstreet ADP-Agora AVM mağazasından yaklaşık 2500 TL ödeyerek Lumberjack Charles 4PR model su geçirmez kışlık ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3-4 ay boyunca, üstelik çoğunlukla ofis içinde kullandım. Bu sezon kutusundan tekrar çıkardığımda ise yan ve üst tekstil yüzeylerinde ciddi yıpranma olduğunu fark ettim. Ürünü garanti kapsamında mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak 'üretim hatası yoktur, değişim/iade yapılamaz' şeklinde bir ret cevabı aldım.

Yıllardır sadece Lumberjack markasını tercih ediyoruz ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştık. Kısa süreli ve hafif kullanımda bu kadar hızlı yıpranmanın, kullanılan materyalin kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün garanti süresi de henüz dolmamış durumda. Bu nedenle, ayakkabımın değişimini veya iadesini talep ediyorum. Birçok markayı boykot ettiğimiz ve Lumberjack'ten hep memnun kaldığımız için markayı tercih ediyorduk. 2 yıl garanti verilen bir ayakkabının tek sezonda yıpranması ve ürünün arkasında durulmaması bizi üzer.
Alışveriş numaram: 60190010511437810002, inceleme talep numaram: fp251015-630-0182584.

kisa-surede-yipranan-ayakkabi-ve-red-edilen-garanti-talebi-1.jpg
24 Ekim 09:10 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri

Nuray
03 Kasım 09:47

Çözüm sağladılar markaya çok teşekkür ederim. Ürünlerinin arkasında duruyorlar müşteri memnuniyet odaklı çalışıyorlar. Kısa sürede deforme olan ürünün ücret iadesi ve ya yenisiyle değişimini yaparak şikayetimi çözüme ulaştırdılar

Nuray
03 Kasım 09:51

Firmaya teşekkürlerimi iletiyorum. Müşteri temsilcileri aradı ve sorunun tekrar inceleneceğini söyledi kısa süre içinde de dönüş sağlayıp müşteri memnuniyeti için ürün değişimi ve ya ücret iadesi alabileceğimi bildirdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Ayda Yırtılan Ayakkabıya Ret: FLO'dan Hayal Kırıklığı

Gökhan
15 Ağustos 00:35
271
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Reddedilen Garanti Talebi

08 Eylül 21:37
213
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Reddedilen Garanti Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Reddedilen Garanti Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Reddedilen Garanti Talebi
2
Mustafa sonuçtan memnun değil

Lumberjack Ayakkabıda Yırtık Ve İade Talebine Olumsuz Dönüş

Mustafa
13 Ağustos 20:08
275
Lumberjack Ayakkabıda Yırtık Ve İade Talebine Olumsuz Dönüş
Lumberjack Ayakkabıda Yırtık Ve İade Talebine Olumsuz Dönüş
Benzer Şikayet Yaz