Kısa Sürede Deforme Olan Ürünler Ve Yetersiz İnceleme Süreci

12.07.2025 tarihinde In Street mağazasından Lumberjack markasına ait ML Alex 20SN521 5FX Siyah XL ve ML Desce 12NS297 5FX Siyah XL modellerini satın aldım. Ürünleri henüz birkaç kez giydikten sonra, birinin marka yazısındaki ilk harfin (L) yerinden kalktığını, diğerinde ise delikler oluştuğunu fark ettim. Ürünleri aldığım mağazaya götürdüm, mağaza çalışanları fotoğraf çekip inceleme başlattı ve bana inceleme fişi verdiler (FP250823-364-0095083 ve FP250823-364-0095092).

İnceleme sonucu 72 saat içinde bildirileceği söylendi, ancak sadece SMS ile “Üretim kaynaklı sorun bulunamamıştır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmadan bu şekilde deforme olması, kullanıcı hatasıyla açıklanamaz. Ayrıca, incelemenin yalnızca fotoğraflar üzerinden yapılmış olması da sürecin sağlıklı işlemediğini düşündürüyor. Ürünleri alırken garanti kapsamında olduğu belirtilmişti ve toplamda 4.400 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım.

Hatalı ürünlerin bire bir değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, markanızdan ve mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.