Kısa Sürede Boya Veren Ayakkabıya İade Reddi Mağduriyeti

3.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park şubesindeki In Street mağazasından Lumberjack ceri spr 102016314 model spor ayakkabıyı 1.299,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 5 gün bende kaldı ve sadece 2 gün giyebildim, çünkü çoraba yoğun şekilde boya verdiği için kullanmaya devam edemedim.

8.12.2025 tarihinde ürünü aldığım Maltepe Park şubesine geri götürdüm. Mağaza görevlileri ayakkabının fotoğraflarını çekip ürünü tekrar bana teslim ettiler ve incelemeye gönderileceğini, sonuç bilgisinin SMS olarak iletileceğini söylediler. Ancak tarafıma herhangi bir SMS gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyanın sonuçlandığını fakat olumsuz olduğunu, uzman ekip tarafından markaya ait bir üretim hatası bulunmadığının belirtildiğini ve bu nedenle iade veya değişim kabul edilmediğini öğrendim.

Sadece iki kez giyilen ve bu kadar kısa sürede çoraba boya veren bir ayakkabıda kullanıcı hatası denmesi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Özellikle kış ayında giyemediğim bir ayakkabıyı sıcak havalarda zaten hiç kullanamayacağım; ürünü bu haliyle kullanmam fiilen mümkün değil.

Bu nedenle Lumberjack ceri spr 102016314 model ayakkabım için ödediğim 1.299,99 TL tutarının iadesini talep ediyorum ve bir daha bu markanın ürününü almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Konu hakkında incelemenin yeniden, objektif biçimde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.