Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ergun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Aşınan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kısa Sürede Aşınan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
profile
29 Ağustos 2025 18:44
380
Ergun'un Teşekkür Mesajı
“Merhaba Öncelikle FLO firmasının müşteri hizmetleri şahsında sorununuzun çözümü için uğraşı veren tüm ekip arkadaşlarınıza teşekkür ederim. Ürün değişimi tamamlandı ve ürünü siyah rengi ile değiştirdim. Sorunum çözülmüştür.”

15 Mayıs 2025 Perşembe günü, Hepsiburada online alışveriş portalı üzerinden FLO Mağazacılık aracılığıyla Lumberjack Andreya 5fx Beyaz-Gümüş Kadın Spor Ayakkabısı (39 numara) siparişi verdim. Sipariş No: 99901000000023EU940L. Ürün 19 Eylül’de elime ulaştı ve yaklaşık 3 ay boyunca sadece günlük olarak, işe gidip gelirken kullandım. İzmir’de yağış olmadığı için ayakkabı hiç yağmura maruz kalmadı ve sürekli babet çorapla giyildi.

Yaklaşık 5 gün önce, ayakkabının ön ayak altındaki yumuşak dokuya denk gelen kısmında ciddi bir delinme fark ettim. İlk başta bir taş girdiğini düşündüm; ancak detaylı incelediğimde, ayakkabı tabanlığının eridiğini ve içindeki renkli plastik kısmın ortaya çıktığını gördüm. Her iki ayakta da, ayağın en yumuşak bölgesinde bu aşınmanın olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüpheler uyandırdı.

Dün, FLO’nun İzmir Karşıyaka şubesine giderek şikayetimi ilettim. Oradaki personel sadece ürünün fotoğraflarını çekip sisteme yükledi ve 3 gün içinde yanıt alacağımı söyledi. Ancak ürün mağazada kalmasına ve teknik bir inceleme yapılmasını beklememe rağmen, bugün gelen SMS’te 'üründe kusur bulunmadığı' ve ürünü 90 gün içinde almazsam imha edileceği bildirildi. İnceleme Talep No: FP250828-003-0102957. Ayrıca FLO’nun müşteri hizmetleri hattından (+90 212 446 22 88) kimseye ulaşamadım.

3 ay gibi kısa bir sürede, düzenli ve özenli kullanımda bu şekilde bir aşınmanın müşteri hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. 1801,41 TL tutarında kredi kartı ile aldığım bu ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün gerçekten teknik olarak incelenmesini bekliyorum.

kisa-surede-asinan-ayakkabi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg
Ergun
Ergun
01 Eylül 2025 21:38

Merhaba Öncelikle FLO firmasının müşteri hizmetleri şahsında sorununuzun çözümü için uğraşı veren tüm ekip arkadaşlarınıza teşekkür ederim. Ürün değişimi tamamlandı ve ürünü siyah rengi ile değiştirdim. Sorunum çözülmüştür.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

FLO'nun 'Bir Alana Bir Bedava' Kampanyası Mağduriyeti Ve Değişim Sorunu

profile
03 Temmuz 2025 21:26
480
FLO'nun 'Bir Alana Bir Bedava' Kampanyası Mağduriyeti Ve Değişim Sorunu
flonun-bir-alana-bir-bedava-kampanyasi-magduriyeti-ve-degisim-sorunu-3.jpg
flonun-bir-alana-bir-bedava-kampanyasi-magduriyeti-ve-degisim-sorunu-2.jpg
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ayakkabıda Hatalar Ve FLO'nun Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
26 Ağustos 2025 21:30
466
Aldığım Ayakkabıda Hatalar Ve FLO'nun Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Aldığım Ayakkabıda Hatalar Ve FLO'nun Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Aldığım Ayakkabıda Hatalar Ve FLO'nun Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
08 Eylül 2025 17:33
218
FLO'dan Aldığım Ayakkabıda Açılma Ve Boya Sorunu, Talebim Sürekli Reddediliyor
FLO'dan Aldığım Ayakkabıda Açılma Ve Boya Sorunu, Talebim Sürekli Reddediliyor
FLO'dan Aldığım Ayakkabıda Açılma Ve Boya Sorunu, Talebim Sürekli Reddediliyor
FLO'dan Aldığım Ayakkabıda Açılma Ve Boya Sorunu, Talebim Sürekli Reddediliyor
flodan-aldigim-ayakkabida-acilma-ve-boya-sorunu-talebim-surekli-reddediliyor-3.jpg
2
Ahmet sonuçtan memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Ayakkabımın Değişim Talebi Reddedildi!

profile
21 Ekim 2025 21:47
756
Garanti Süresi Devam Eden Ayakkabımın Değişim Talebi Reddedildi!
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru