Kargo Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin Acil Yeniden Gönderim Talebi

Lumberjack’in kendi internet sitesinden 23.03.2026 tarihinde Andreya 6fx siyah kadın slip on ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram X2455375445. Ürün Cargolax Kargo ile gönderildi ancak kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden iade etti ve ben 10 gündür hiçbir şekilde teslimat yapılmasını bekliyorum.

Durumu fark eder etmez Lumberjack müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca ürünün iade olacağı, yeniden gönderim yapılmayacağı söylendi. İndirimli aldığım bir ürünü, kargo firmasının hatası yüzünden teslim alamamama rağmen, markanın bu konuda inisiyatif almaması ve müşterisine sahip çıkmaması kurumsallıktan son derece uzak bir yaklaşım.

Ben, indirimden yararlanarak aldığım bu ayakkabının ek bir ücret talep edilmeden, acilen yeniden gönderilmesini istiyorum. Eğer bunu yapmayacaksanız, 10 günü aşkın gecikme ve kargo kaynaklı bu soruna rağmen hiçbir çözüm sunmamanız nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve zararımın eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.