İki Kez Aynı Sorunla Karşılaşılan Çocuk Botunda Değişim Ve İade Talebi

Bingöl Cadium AVM’deki FLO mağazasından 20–25 Aralık 2025 tarihleri arasında kızıma yaklaşık 2.799,99 TL ödeyerek Lumberjack marka, 4000033-5pr kodlu bir bot satın aldım. Ürünün fatura numarası 43530022101645500026’dır. Kızım bu botu yalnızca 15–20 gün kadar, normal şartlarda kullandı ancak botun hem sol hem sağ iç taban kısımlarında yırtılmalar oluştu.

Bunun üzerine aynı FLO mağazasına giderek durumu anlattım ve bot aynı model bir ürünle değiştirildi. İkinci botu da kızım 21.01.2026 tarihinden sonra kullanmaya başladı fakat bu botta da aynı sorun tekrarlandı. Bu kez de bot 10–15 gün içinde yine aynı bölgelerden, iki üç noktadan yırtıldı.

Tekrar Bingöl merkez FLO mağazasına başvurduğumda ürün fp260224-725-0395896 numarası ile incelemeye alındı. İnceleme sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı” bildirildi. Ancak bir çocuk botunun, üstelik kısa süreli ve normal kullanımda, 10–15 gün gibi kısa bir sürede iki kez aynı yerlerden yırtılmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Hem ürün kalitesi hem de inceleme sonucundan dolayı mağduriyet yaşadım. Kızımın kısa sürede iki defa aynı sorunla karşılaştığı bu ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.