İki Ayda Alt Tabanı Delinen Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

11.03.2026 tarihinde Özdilek İnegöl mağazasından Lumberjack marka, stok kodu 8684620503619 olan ayakkabıyı kredi kartı ile satın aldım. Yaklaşık 2 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının alt tabanı ek yerlerinden delindi ve yırtıldı.

Bunun üzerine mağazaya giderek ayakkabının alt tabanındaki sorunu anlattım ve ürünün incelemeye gönderilmesini talep ettim. 19.06.2026 tarihinde inceleme sonucunda, üründe malzeme veya üretimle ilgili herhangi bir hata tespit edilmediğine dair bir form ile birlikte ayakkabıyı tarafıma geri gönderdiler. Herhangi bir iade, değişim ya da onarım işlemi yapılmayacağı bilgisi verildi.

Sadece yaklaşık 2 ay kullanılan bir ayakkabının alt tabanının bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum ve bu durum ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Yıllardır Lumberjack markasını severek kullanan bir tüketici olarak, ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi ve markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi ya da en azından ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.