to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatılmış Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Talebinin Reddedilmesi
Ankara Çubuk FLO şubesinden 28 Eylül 2025 tarihinde Lumberjack tına 5fx beyaz kadın sneakers aldım ve garantisini de 1 yıla uzatarak, toplamda 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Ayakkabı daha 5 ay dolmadan yan tarafından aşırı açılma, iç kısmında yırtılma ve arka kısmında da açılma yaptı.
Bu sorunlar üzerine ürünü iki kez garanti incelemesine götürdüm. İlk olarak 17 Ocak 2026’da, ardından 26 Ocak 2026’da tekrar mağazaya teslim ettim. Her iki başvuruda da “üretim kaynaklı kusur bulunmamıştır” denilerek garanti kapsamına alınmadı ve talebim reddedildi. Hem kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesi hem de garanti süresi uzatılmış bir ürüne bu şekilde yaklaşılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Madem bu şekilde sonuçlanacak, o zaman neden ek ücretle garanti uzatma gibi yan ürünler satılıyor, biz neden garantili ürün tercih ediyoruz, bunu anlamıyorum.
Üründeki açılma ve yırtılmaların normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. En kısa sürede ayakkabının iadesi, değişimi veya ödediğim bedelin iadesi gibi mağduriyetimi en az indirecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Lumberjack mağazasında satın aldığım beyaz kadın sneakers, garanti süresi içinde yan ve arka kısımlarda açılma ve yırtılma yaşadı. İki kez garanti incelemesine götürdüm, her iki seferde de üretim kaynaklı kusur bulunmadığı gerekçesiyle reddedildim. Şu ana kadar hiçbir dönüş sağlanmadı ve bu durum beni mağdur etti, değişim talebim karşılanmadı.
