Garanti Kapsamında Kısa Sürede Bozulan Ayakkabının Üç Kez İncelenmesine Rağmen Çözüm Bulunamaması

Diyarbakır FLO mağazasından Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta önce oğluma Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 1 hafta dolmadan çökmeye ve yer yer yırtılmaya başladı. Ürünü hemen mağazaya götürdüm, görsel olarak da bariz belli olan bu sorunlara rağmen ayakkabı tam üç kez incelemeye gönderildi ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım.

Ürünü bu kadar kısa sürede, üstelik deformasyonu fotoğraflarla da açıkça görülebilir şekilde geri götürmeme rağmen ayakkabının arkasında durulmadı. Madem bu ayakkabıyı 2 yıl garantili diye satıyorsunuz, daha 1 haftada sorun çıkaran bir üründe bile müşterinin talebinin dikkate alınmamasını kabul edemiyorum. Şu anda son olarak fp260418-361-0483176 numaralı inceleme formu ile tekrar dönüş bekliyorum.

Oğluma aldığım bu Lumberjack marka ayakkabının yaşadığım sorunlar dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.