Garanti Sürecinde Yardımsızlık Ve Yırtılan Ayakkabı Nedeniyle Değişim Ya Da İade Talebi

Iğdır FLO mağazasından aldığım Lumberjack marka ayakkabımı garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ayakkabının yan kısmında yırtılma oldu ve bu yırtık ayağımı yaralıyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık tarihini tam hatırlamamakla birlikte FLO sisteminde görünmesine rağmen, mağaza inceleme için ürünü aldı ve fp260406-093-0463756 numaralı inceleme talebim oluşturuldu.

Mağazaya gittiğimde bana, ürünü garantiye göndereceklerini, fotoğraflardan onaylanırsa değişim yapılacağını, onaylanmazsa “yapacak bir şey yok” denileceğini söylediler. Ancak ayakkabı bu kadar kısa sürede bu hale geldi ve ayağımı yaralayacak kadar hasarlı olmasına rağmen, garanti süreci benim lehime sonuçlanmadı ve mağaza tarafı da yardımcı olmadı.

FLO’dan talebim, garanti kapsamındaki bu Lumberjack marka ayakkabım için ya ürün değişimi yapılması ya da ürün bedelimin iade edilmesidir. Ayakkabının mevcut durumunu gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim.