FLO Satıcısından Defolu Mont İçin Değişim Reddedildi

Trendyol üzerinden FLO satıcısından Lumberjack marka wb padded 1sn28 5pr terracota model bir mont satın aldım. 9 Şubat’ta verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ancak üründe defo vardı. Montun üzerinde yer alan amblemin etrafında komple bir çizgi geçiyor ve bu durum ürünü defolu hale getiriyor.

Durumu fark eder etmez FLO satıcısıyla iletişime geçtiğimde, sadece iade alabildiklerini, değişim yapamadıklarını söylediler. Ancak aynı ürün ve beden stokta varken, defolu gelen ürünün birebir sorunsuz olanıyla değiştirilmemesi beni mağdur ediyor.

Ben bu alışverişte, defolu gelen Lumberjack montun, aynı model ve aynı beden olmak üzere kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek aldım, iade etmek değil, sadece sorunsuz halini kullanmak istiyorum.