FLO Mağazasında Lumberjack Ayakkabılarda Deformasyon Ve Gıcırtı, İade Reddedildi

Boykotlar nedeniyle özellikle yerli markalara yönelmek istedim ve bu kapsamda Adana Seyhan Optimum AVM’deki FLO mağazasından iki adet Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabıları aldıktan yaklaşık beş ay sonra her iki ayakkabının da iç astarında belirgin bir deformasyon oluştu ve özellikle sağ ayakkabıda, yürürken etraftakilerin rahatlıkla duyabileceği derecede rahatsız edici bir gıcırtı sesi ortaya çıktı.

Bu sorun üzerine FLO mağazasına başvuruda bulundum. Ayakkabıların fotoğrafı çekildi, incelemeye gönderileceği söylendi; ancak ürünler bende kaldı, fiziksel olarak incelemeye bile alınmadı. Daha sonra tarafıma sadece mesaj yoluyla dönüş yapılarak talebimin reddedildiği belirtildi, herhangi bir yazılı belge ya da ayrıntılı bir gerekçe tarafıma sunulmadı.

Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve sonucunu bekliyorum. FLO’nun ürünü bu şekilde sahiplenmemesi ve müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunlu olan Lumberjack marka ayakkabılarım için değişim talep ediyorum ve hem ürünün hem de markanın arkasında durulmasını bekliyorum.