to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu zamana kadar karşılaştığım en sorunlu e-ticaret sitelerinden biri. Siparişlerim bölümüne erişmek istediğimde "E-Postanızı Doğrulayın" uyarısı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 30 dakikadır doğrulama e-postasının gelmesini beklememe rağmen herhangi bir e-posta ulaşmadı. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Ancak tarafıma, "E-posta onaylanmış görünüyor, müdahalede bulunamıyoruz" şeklinde bir yanıt verildi. Sonuç olarak, Siparişlerim bölümüne hâlâ erişim sağlayamıyorum.
Sitenin en alt kısmında yer alan "Siparişini Takip Et" bölümü üzerinden üç siparişimi iptal edebildim. Ancak bir sipariş için iptal et seçeneği bulunmamaktadır. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, "Bu konuda müdahale edemiyoruz" yanıtını aldım. Oysa ilgili sipariş hâlâ "Siparişin Hazırlanıyor" aşamasında olup, kargoya dahi verilmemiştir.
Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, destek konusunda yetersiz ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen bir sistemle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.
Ödeme yaptığım 3 adet ürün gelmedi ve herhangi bir bilgi verilmedi. 25 Kasım'da online alışveriş gerçekleştirdim ve ödeme işlemini tamamladım ancak hala bir cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim; 'Size bilgi verilecek' denildi fakat geri dönüş yapılmadı. Yetkililerin bu d...
Bu kadar saçma bir site görmedim. Sipariş vereli 2 hafta oldu. Kargoya hazır yazıyor ama bir ilerleme yok iletişim numarasından arıyorum fakat müşteri temsilcisine bağlamıyorlar bu işi yapamıyorsanız bırakın kardeşim. Siparişi de iade iptal artık ne yapıyorsanız yapın. Mağduriyetimi giderin.
19/08/2024 tarihinde 572GU6625Q kodu ile bir sipariş tamamladım, bugün 26/08/2024 hala siparişten haber yok tam 20 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ben böyle internet alış verişi görmedim, diğer firmalar 2-3 günde teslim ediyor. Ekibiniz sisteminiz yoksa girmeyin bu işlere. Adını...
Lumberjack resmi sitesinden alışveriş gerçekleştirdim ve ödememi nakit olarak yaptım. Ürünün kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak günlerce kargomun gelmesini bekledim. Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kargoda bir gecikme olduğu, kargo şirketi ile iletişime geçildiği ve en kısa ...
Yorumlar