Ayakkabı Değişiminde Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı, Mağaza Prosedürü Mağduriyet Yarattı

07/09/2025 tarihinde Çetinkaya Adana Kuruköprü mağazasından 4 adet Slazenger Bulldozer spor ayakkabı aldım. 4 al 3 öde kampanyasından faydalandım. Fiyatı en yüksek olan 2.199,99 TL’lik ayakkabıyı, hiç kullanmadan 13/09/2025’te mağazaya götürüp 1.999,99 TL’lik başka bir ayakkabı ile değiştirmek istedim. Ancak aradaki 200 TL’lik farkın iade edilmeyeceği, mağaza prosedürünün böyle olduğu belirtildi.

Sorunu çözmek için ayakkabı reyonu ve kasa servisiyle görüştüm, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve kimse yardımcı olmadı. 54 numaralı fişim mevcut. Ürünleri 8 gün önce aldım ve değişim hakkım olmasına rağmen mağaza prosedürü gerekçe gösterilerek mağdur edildim.

Müşteri mağduriyeti oluşmaması için öncelikle bu prosedürün değiştirilmesini, eğer değiştirilemiyorsa en azından kasada müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve benden fazladan alınan 200 TL’nin iadesini talep ediyorum.