to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Değişim Talebime Mağaza Tarafından Olumsuz Yanıt Verildi
16 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Fol mağazasından Labircek marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım fakat hediye ettiğim kişiye ayakkabı olmadı. 17 Eylül 2025’te, yani satın aldıktan bir gün sonra, faturasıyla birlikte mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza yetkilileri değişim veya başka bir çözüm sunmadı, yardımcı olmadılar.
Ayakkabının fişi mevcut ve ödemeyi kredi kartı ile 2.600 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.
Gelişme
Kayseri Melikgazi fol mağazasından yaklaşık iki hafta önce 2.700 TL’ye Laburjek marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı eve götürdüğümde kalıbının dar olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan mağazaya geri götürdüm. Değişim veya iade talebim, “üründe yırtık ya da imalat hatası yok, değişim/iade yapılmaz” denilerek reddedildi. Oysa ürünün iki yıl garantisi bulunuyor.
Mağaza personeline durumu detaylıca anlatmama rağmen dinlenmedim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem mağazanın hem de markanın yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Bu yaşananlardan dolayı fol mağazasından ve Laburjek markasından bir daha kesinlikle ürün almayacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
Çözüm olmadı daha ne zaman bir bilgi gelir acaba
