Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Zarar Gördü Mağaza Çözüm Sunmadı İade Alamadım

10-15 Ekim 2025 tarihleri arasında Balıkesir 10 Burda AVM’deki In Street mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra yalnızca yarım saat kadar evde denedim ve bu kısa sürede ayağımı vurduğunu, rahatsız ettiğini ve çoraplık kısmının aynı anda silindiğini fark ettim. Ürünü hiç dışarıda kullanmadım.

Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurdum ve ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. Ancak yapılan inceleme sonucunda herhangi bir kusur bulunmadığı belirtilerek tarafıma bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünü henüz hiç kullanmamış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanması kabul edilemez. Satın alırken ürünün 6 ay garanti kapsamında olduğu bilgisi de verilmişti.

Ayrıca alışveriş sırasında 3000 TL üzeri alışverişe 1000 TL hediye çeki kampanyasından yararlandım ve ayakkabı dışında birkaç ürün daha aldım. Ancak iade işlemlerinde önce 1000 TL’lik hediye çekini toplam tutardan düşüp, kalan tutarı ise cüzi miktarlarda iade ettiler. Sonuç olarak, ayakkabıyı ve diğer ürünleri kampanya avantajı ile almak istemişken, ödediğim tutarın büyük kısmı iade edilmedi ve mağduriyetim iki katına çıktı.

Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek para iadesinin yapılmasını ve kampanya koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü kredi kartı ile yaklaşık 2500 TL’ye satın aldım. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.