to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı İptal Ve Tam İade Talebi
Instagram üzerinden yönlendirilerek lu-mara. Site adresindeki Lumara isimli mağazadan Shopify altyapısı ile 102198687 numaralı siparişimde 5 adet dahili sütyenli bluz satın aldım ve kredi kartımla toplam 2.397 TL ödeme yaptım. Siparişim 20 Eylül’de onaylandı ancak o tarihten bu yana sistemde sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, kargoya verildiğine veya herhangi bir takip numarasına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Bu süreçte tarafıma ne ürün gönderildi ne de gecikmeye ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Ürünlerin bu kadar uzun süre tedarik edilmemesi ve kargoya verilmemesi nedeniyle alışverişe olan güvenim tamamen sarsıldı.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartına ödediğim 2.397 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, ancak firma ürünleri gönderdi ve WhatsApp üzerinden kargoya verildiği bildirildi; iki gün içinde ürünler elime ulaştı. Bu durum sorunumun çözüldüğü anlamına geliyor.
