to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücret Çekimi Ve Kargo Bilgisi Eksikliği
15 Eylül tarihinde Instagram reklamı üzerinden ulaştığım Lumara adlı firmanın web sitesinden, dahili sütyenli iki adet m beden ve bir adet s beden atlet içeren, “iki alana bir hediye” kampanyalı toplam üç ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 102179086. Sanal kredi kartımla yaptığım bu alışverişte, sepet tutarı 1.398 TL olmasına rağmen kartımdan 1.443 TL çekildi ve dekont üzerinde satıcı “sp korse at london GB” olarak görünüyor.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim için hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, “kargoya verildi” mesajı dahi almadım. Web sitesinde yer alan mail adresine defalarca e-posta göndermeme ve Instagram üzerinden DM yoluyla mesaj atmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Sitede telefon numarası bulunmuyor, adres bilgisi olarak yalnızca “London Covent Garden” yazıyor ve fiilen ulaşabileceğim hiçbir aktif iletişim kanalı yok.
Hem kargoya verilme süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle kandırıldığımı düşünmeye başladım ve ciddi anlamda güvensizlik yaşıyorum. Siparişimde belirtilen 3 atletin, kampanyada yer aldığı şekliyle eksiksiz olarak hazırlanıp kargoya verildiğine dair net bilgi istiyorum. Ürünlerim ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın, aksi durumda fazla çekilen tutar da dahil olmak üzere tüm ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Buraya şikayetimi yazdıktan hemen sonra ürünler kargoya verildi ve ertesi gün ürünler adresime ulaştı. Ama yine de firmadan memnun değilim. Memnuniyetsizlik nedenlerim: 1- Yetersiz iletişim (hiç yok) 2- Çok geç kargolama 3- Alışveriş sonunda belirtilen miktardan fazla para çekimi 4- Ürünler kesinlikle Instagram hesabında belirttikleri gibi yumuşacık değil, kaskatı kumaş, dikişleri kötü. Kalıbı kötü. Ama bu fiyata bu kadar olur ok. Sadece görsel ve açıklamalarla ürün arasında doğruluk yok.
