Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

26 Şubat tarihinde Lululemon’un resmi internet sitesinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir büstiyer siparişi verdim. Sipariş numaram 2602261312212397 olmasına ve üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir sevkiyat bilgisi ya da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört defa aradım ve her seferinde en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ne kargoya verildiğine dair bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihi konusunda net bir açıklama yapılıyor.

Lululemon’dan talebim, siparişini verdiğim büstiyerin acilen kargoya verilerek adresime ulaştırılması ve süreçle ilgili bana açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.