Eksik Kargo Paketi Ve Yanlış Teslim Kodu Nedeniyle Mağduriyet

Lululemon’dan kredi kartımla üç ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim iki parça kargo şeklinde gönderilecekti. 6 Şubat günü teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana sadece bir kargo paketi teslim edildi, diğer paket elime hiç ulaşmadı.

Eksik olan paketin içinde bir adet sporcu sutyeni ve bir adet t-shirt bulunuyordu. Siparişime ait 170330666 numaralı kayda göre teslimat tamamlanmış gözüküyor ancak fiilen sadece tek paket aldım. Teslimat sırasında bana bir teslim kodu verildi ve ben bu kodu ilettim fakat iki ayrı kargo varsa, iki ayrı teslim kodu olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, eksik teslim edilen sporcu sutyeni ve tişörtün Lululemon tarafından acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerim ya eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılsın ya da bu parça için gerekli işlem yapılarak mağduriyetim giderilsin. Daha önceden de aynı kargo firması yine aynı şekilde kargomu teslim ettik diye kaybetmişlerdi. Sorunlu bir elemanları olduğunu düşünüyorum sürekli kargolarımın kaybolması olabilecek bir şey değil. Lululemon bu konuda bana hiç yardımcı olmuyor söylediğim şeyleri gerekli birime iletiyorum deyip hiçbir şey iletmiyorlar.