Yolculukta Wi-Fi Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

02.03.2026 tarihinde saat 12:45’te Lüks Yalova Seyahat ile İDO terminalinden Manisa’ya, 20, 21, 23 ve 24 numaralı koltuklarda çocuklarımla birlikte yolculuk ettik. Yolculuk sırasında çocuklarım firmanızın çalışanından Wi-Fi şifresini istedi, görevli de şifreyi paylaştı ancak yaklaşık 3 dakika geçmeden internet erişimi kısıtlandı.

Durumu fark edince görevliyi uyarıp kısıtlamanın kaldırılmasını istedik fakat buna rağmen internet tekrar açılmadı. Bu süreçte ne teknik bir açıklama yapıldı ne de yolcu talebine duyarlı bir yaklaşım sergilendi. İnternet hizmetinin yolculuk boyunca kesintisiz şekilde sunulmasını ve personelinizin yolcuların taleplerine karşı daha duyarlı ve açıklayıcı olmasını beklerdim.

Yaşadığımız bu durumun incelenmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.