to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Yalova'dan Sefer Değişikliği Ve İade Reddine Karşı Şikayet
19.03.2026 tarihinde saat 04.00 seferi için Lüks Yalova firmasından Bursa–İzmit arası 7 kişilik bilet aldık ve toplam 3.500 TL ödedik. Yollardaki aşırı yoğun trafik nedeniyle otobüs saatine birkaç dakika geç kaldık ve terminale geldiğimizde görevli personele durumu anlattık.
Firmadan, yaşanan trafik yoğunluğunu ve mağduriyetimizi dikkate alarak en azından biletlerimizi başka bir sefere alma ya da kısmi de olsa bir çözüm üretmelerini beklerken bize sadece “ne yapalım, yetişseydiniz?” denildi. Hem biletlerimiz yandı hem de hiçbir şekilde para iadesi ya da sefer değişikliği hakkı tanınmadı; yolculuğu gerçekleştirebilmek için 7 kişi için tekrar bilet almak zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığımız 3.500 TL tutarındaki bilet bedelimizin tarafımıza iade edilmesini veya en azından bu tutarın tamamının ya da büyük kısmının açık bilet/sefer değişikliği şeklinde hakkımız olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
19.03.2026 tarihinde 7 kişilik bilet aldım, yoğun trafik nedeniyle geciktim ve ekstra bilet masrafı yaptım. Lüks Yalova Seyahat'ten bir dönüş alamadım, çalışanlar sorumluluğu başka bir bilet sitesine yönlendirdi. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bu durumdan hiç memnun değilim.
